Au départ cela paraissait une bonne idée : accompagner, via un site dédié, le festival du film fantastique de Gérardmer d’une couverture internet complémentaire à la couverture télévisuelle de France 3 Lorraine.
Mais en allant plus loin que ce nous offrons traditionnellement dans ce type de situation et en jouant également la carte de l’interactivité.
Une fois l’idée validée, 4 mois avant le festival, et en parallèle aux activités quotidiennes des différents protagonistes ayant à établir le site, ses contours, son contenu, nous avons monté une équipe transversale (communication, informatique, rédaction, technique) afin que tous les futurs acteurs de cette plateforme soient intégrés dès le départ dans son élaboration.
Un mois et demi d’élaboration du site et de son arborescence en fonction du contenu qui nous paraissait disponible à l’aune des précédentes éditions du Festival.
Un mois et demi pour la création technique et graphique du site.
Un mois d’essais pratiques de transfert et d’encodage de vidéos.
Puis la mise en situation réelle avec le transfert des bandes annonces de tous les films présentés du 26 au 30 janvier 2011.
Cerise sur le gâteau, ma volonté de rendre ce site dédié accessible aux différents OS. En particulier la possibilité de lire toutes nos vidéos sur iPad et iPhone.
Ce dernier point a fourni un important travail à nos informaticiens à qui je rends ici hommage pour leur implication à chaque étape du projet – et leur succès sur ce point précis- ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe transversale.
Finalement le site a pu être mis en ligne 5 jours avant le festival, précédé de quelques jours du lancement du mot-clé dédié (hashtag) #Fantas88 sur Twitter et d’un important teasing sur notre page Fan Facebook.
France 3 Lorraine fait son festival à Gérardmer 2011
L’objectif du site était d’être le plus possible, au plus près de l’évènement, en partenariat avec les internautes (locaux, journalistes, amateurs de fantastique, etc.) présents sur la manifestation et sur les réseaux sociaux.
Premier échec avec le ratage du hashtag.
#Fantas88 me paraissait une bonne idée : un mot-clé simple, facile à retenir, compréhensible en français, anglais et allemand. Fantas pour fantastique, 88 pour les Vosges. Echec sur toute la ligne, personne n’a utilisé le mot.
#Gerardmer et même gerardmer (pas d’accent dans les hashtags) leur a paru plus simple, plus efficace.
Je l’ai donc moi-même utilisé sur mes 2 fils Twitter @F3Lorraine et @jcdrf3, mais en y ajoutant malgré tout mon #Fantas88 dans l’espoir qu’il serait sinon plébiscité, du moins, utilisé par les internautes.
Frustration et claque à l’égo.
Second échec, la couverture du Festival.
Echec est un mot un peu fort, car au final nous avons publié de très nombreuses vidéos, beaucoup de photos et globalement suivi le quotidien en journée et soirée des festivaliers.
Et assuré une couverture optimale du palmarès sur Twitter moins d’une minute après chaque annonce avec lien hypertexte vers la bande-annonce du film primé.
Mais en raison de problèmes techniques que nous n’avions pas identifiés en amont comme la nécessité de faire de véritables montages de sujets et non du simple découpage -et auxquels nous avons été confrontés dès le 2ème jour- nous nous sommes avérés finalement peu réactifs le plus souvent. Voir à côté de certains moments de l’événement dont nous connaissions pourtant l’existence. Comme par exemple la master classe de Dario Argento ou encore les conférences thématiques.
Ces problèmes nous ont par exemple coûté les après-midi du vendredi et du samedi passés à tenter, en vain, de trouver une solution. Il nous a fallu finalement utiliser un matériel de secours dimanche matin pour y remédier. Avec un nombre conséquent de transferts (merci à ma clé sécurité USB EMTEC Professional flash drive pour son efficacité – pub gratuite- !) d’un ordinateur à l’autre.
Terrible frustration pour l’équipe qui misait sur sa réactivité et s’est retrouvée clouée sur place.
Frustration également pour nos interlocuteurs de devoir parfois attendre 24h pour retrouver en ligne des vidéos réalisées avec leur collaboration.
Frustration toujours avec la couverture téléphonique sur Gérardmer. 3G difficile, Edge moyen…
Comment dans ces conditions, réussir à Ustreamer ou Twitvider la cérémonie d’ouverture, celle de clôture, des présentations de films, la Zombie Walk ou encore la rencontre entre Dario Argento et le public, voire une interview avec l’acteur principal du film norvégien The Troll Hunter…
Frustration.
3ème échec, l’interaction manquée avec les internautes.
Nous leurs avions préparé une case et un mail dédié pour y déposer très facilement leurs photos du Festival. Mais aucun d’entre eux ne nous en a envoyé malgré mes sollicitations et relances sur les réseaux sociaux.
Pas plus de succès pour mes propositions de rencontre et d’échanges à travers des #Twunch (Lunch entre utilisateurs de Twitter) qui m’ont toutefois permis un très intéressant tête-à-tête avec @Rrho et un passionnant café-Coca sur le community managing avec les @Darkplanneur. Mais à part ces inoubliables échanges entre usagers pros de l’internet, pas de retour de nos followers ni des utilisateurs de Facebook et Twitter présents sur Gérardmer.
Frustration.
4ème échec, notre visibilité.
Le référencement Gérardmer/ France 3 Lorraine a été quasi nul dans les pages Google. Notre site n’a été mis en ligne que trop de jours avant le Festival, il ne sera référencé que dans un mois ou deux si les internautes s’en emparent…
Et sans doute aurions-nous dû interagir beaucoup plus en amont avec les internautes sur les forums spécialisés.
Frustration.
Reste que ces 5 journées ont été… fantastiques, humainement, par les rencontres effectuées, l’immersion au cœur de l’évènement et le travail main dans la main, sur place, de l’équipe actu et de l’équipe internet.
Elles ont aussi été une très belle expérience technique dont les enseignements vont nous permettre de préparer d’ores et déjà de prochaines opérations.
Et puis notre travail était (et est toujours) accessible sur toutes plates-formes.
De sorte que nous avons-validé notre capacité à bosser en immersion, loin de France Télévisions, simplement reliés à notre maison par une liaison à haut-débit.
L’échec finalement n’est souvent qu’une vue de l’esprit, ce point de vue duquel on se place.
Quand à la frustration, elle est d’abord un puissant moteur.
Pour faire pas forcément plus, mais mieux et peut-être de façon plus ciblée.
La prochaine fois !
😉
Jcdrpro.com 
jeepycottin
01/02/2011
Bonjour JC.
En 2007, je me lançais dans un projet un peu fou, articulé autour de radios, diffusées sur Internet. Un terrain d’expérimentation grandeur nature fut le mondial Air Ballons à Chambley.
Avec la complicité d’Anne Mouyart, rédactrice -traductrice, nous avons essayé de couvrir la manifestation, en éditant des journaux parlés quotidiens, couvrant la manifestation.
Deux programmes audio, diffusées en streaming, étaient à disposition des internautes, via le site radioballon.free.fr (le site est encore présent, même si les liens audio sont morts). J’essayais d’effectuer les reportages – interviews audio, coup de miroirs sur la vie du site, via 4 journaux quotidiens, diffusés à 10h00, 12h00,18h00 et minuit.
Ces journaux détaillaient l’actualité, le programme des épreuves ou manifestations du jour, et racontaient des histoires avec les personnages rencontrés, qui ne manquaient pas.
Mais la cerise sur le gâteau du défi était de réaliser ces journaux sur une base française, traduits en anglais, pour une diffusion simultanée.
Tu connais Chambley, nous n’avions pas de moyens financiers, que du temps et de la bonne volonté. La Municipalité proche de Ville-Sur-Yron, située à une dizaine de kilomètres (ou j’ai jadis habité) nous a mis à disposition ses locaux ainsi que sa connection Inetrnet.
Il n’y avait – à ce moment, aucun relais via twitter ou facebook, aucune notion d’immédiateté, juste un rendez-vous qu’il fallait honorer.
Nous avions placé la barre très haut. Chaque annulation pour cause d’intempéries était accueillie avec bonheur, afin de pouvoir faire le point, nous recentrer, nous concentrer, exploiter d’autres éléments glanés et négligés par manque de temps.
Ce qui était très sympa, en revanche, dans le cadre de cette manifestation, c’est que nous avions pris le soin de distribuer autour de nous (et donc aux interviewés du monde entier) des cartes avec les liens vers le site. Et comme, chaque fois qu’il se passait quelque chose digne d’intérêt, on photographiait le tout, on profitait des moments de préparation des journaux pour uploader les images du jour prises sur le vif.
Je n’ai plus, à ce jour les statistiques, mais nous avons eu des centaines de connexions du monde entier. Beaucoup de temps passé à feuilleter les images (elles sont toujours dispo dans l’espace images.)
J’ai vécu ces moments de l’intérieur, avec une grande intensité, et des contacts humains fantastiques. C’était épuisant, d’ailleurs Anne a levé le pied avant le dernier week end, devant s’absenter pour des raisons familiales.
Etant de plus très précurseur, je pense qu’il y a lieu de mettre en place une mécanique aspirante pour assurer le succès d’une telle couverture. la réflexion doit rejoindre une certaine « logique mécanique »: en nous lançant à l’époque dans l’aventure, je cherchais à me confronter avec la réalité du terrain, de l’utilisation de ces moyens hyper-légers de production (Edirol MP3, station de montage dans le note book)… la bonne surprise, c’est ce relais via nos cartes de visites, qui ont relayé l’info auprès des proches des participants, qui pouvaient ainsi suivre et découvrir images, ambiances et sons à n’importe quel moment, dans le monde entier.
Si tu souhaites qu’on échange là dessus à l’occase, juste dis-le moi, ce sera un plaisir !
Bravo en tout cas pour tes défrichages: même si ça te confronte en permanence aux sceptiques ou aux rétrogrades, je pense que tu es dans le bon… peut-être comme moi un peu trop visionnaire ?
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